Rambursare și returnare

Clienții pot solicita o rambursare sau returnare în termen de 30 de zile de la primirea produsului (produselor). Rambursările vor fi făcute prin aceeași metodă pe care ați folosit-o pentru a plăti.

Articolele de vânzare și promoționale sunt excluse și rămân supuse politicii noastre obișnuite de rambursare/retur.

ANULARE

Acceptăm anulări de comenzi înainte de procesarea produsului. Dacă comanda este anulată până în acel moment, veți primi o rambursare integrală.

Dacă produsul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea anula comanda.

CONDIȚII DE RESTITUIRE/RETURNARE

Toate articolele trebuie returnate în starea lor inițială de vânzare, fără să fi fost purtate, spălate sau modificate și cu toate etichetele încă atașate.
Toate articolele trebuie returnate cu cutiile originale.
Toate articolele trebuie returnate într-un singur pachet.
Livrările de rambursare/retur trebuie efectuate folosind același serviciu ca și livrarea inițială.
Putem accepta rambursări/returnări numai din țara în care a fost expediată inițial o comandă, de exemplu, comenzile livrate în SUA trebuie returnate din SUA
Articolele personalizate nu pot fi returnate.
Returul/schimbul nu este, din păcate, gratuit (taxele de import și transport vor fi percepute pe cheltuiala dumneavoastră).
Desigur, orice articole defecte pot fi returnate.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta nicio retur/schimbare dacă produsul prezintă semne de uzură sau a fost folosit sau modificat față de starea inițială.

Veți fi informat dacă propunem să vă respingem rambursarea/schimbul; puteți alege să vi se returneze produsul pe propria cheltuială.

CUM SE RETURNEAZĂ UN ARTICOL SAU O COMANDĂ ÎNTREAGĂ?

Pasul 1: Vă rugăm să contactați echipa noastră pentru a începe procesul de returnare cu următoarele informații:

Număr de ordine
Dovadă de cumparare
Video sau fotografie cu produsul defect

Pasul 2: Introduceți chitanța, împreună cu articolele, înapoi în ambalajul original.

Pasul 3: Întoarceți coletul curierului, după ce curierul a verificat expedierea de retur, vă rugăm să închideți coletul în siguranță.

RESTITUIRE

În cazul returnării, rambursarea va fi creditată pe metoda de plată inițială. Costurile de transport nu vor fi rambursate.

Odată ce pachetul dvs. ajunge la noi, vă rugăm să acordați 1-3 zile lucrătoare (în funcție de orele de vârf) pentru ca returnarea să fie procesată. Dacă returnarea dumneavoastră nu îndeplinește condițiile enumerate, coletul vă va fi trimis înapoi pe cheltuiala dumneavoastră. Când returnarea dvs. a fost acceptată, rambursarea dvs. va fi emisă și veți primi un e-mail de confirmare.