Rückerstattung und Rückgabe
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Weise, mit der Sie bezahlt haben.
Verkaufs- und Werbeartikel sind ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unseren regulären Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen.
STORNIERUNG
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.
RÜCKERSTATTUNG/RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert worden zu sein, und mit allen noch angebrachten Etiketten.
Alle Artikel müssen mit ihren Originalverpackungen zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgegeben werden.
Rückerstattungs-/Rücksendungen müssen mit dem gleichen Service wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.
Wir können Rückerstattungen/Rücksendungen nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, zum Beispiel müssen in die USA gelieferte Bestellungen aus den USA zurückgesandt werden
Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendung/Umtausch ist leider nicht kostenfrei (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
Fehlerhafte Artikel können selbstverständlich retourniert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückgabe/Umtausch zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder verwendet oder von seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.
Sie werden informiert, wenn wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch ablehnen; Sie können sich das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden lassen.
WIE KANN MAN EINEN ARTIKEL ODER EINE GANZE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Team, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln wieder in die Originalverpackung ein.
Schritt 3: Paket an den Kurier übergeben, nachdem der Kurier die Rücksendung geprüft hat, verschließen Sie das Paket bitte sicher.
ERSTATTUNG
Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden nicht erstattet.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, erlauben Sie bitte 1-3 Werktage (je nach Spitzenzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
